Yargıtay’dan Estetik Ameliyatlar İçin Emsal Karar: Memnun Kalmayan Ücretini Geri Alabilecek
Kararın Hukuki Önemi
Yargıtay, salt estetik amaçlı ve belirli bir sonuç taahhüdü içeren ameliyatları Türk Borçlar Kanunu’nda düzenlenen eser sözleşmesi hükümleri kapsamında ele aldı. Bu karar, burun estetiği (rinoplasti) başta olmak üzere pek çok estetik müdahale için yol gösterici nitelik taşıyor.
Buna göre, taahhüt edilen sonucun elde edilememesi halinde işlem “ayıplı eser” sayılabilecek ve hasta, koşulları varsa ücret iadesi dahil seçimlik haklarını kullanabilecek.
Somut Olay: Burun Estetiği ve Koku Kaybı İddiası
Karara konu davada, özel bir hastanede burun estetiği geçiren hasta ilk operasyon sonrası burun eğriliği yaşamış, revizyon sonrası ise koku kaybı iddiasında bulunmuştur. Hastane, üçüncü müdahale için farklı bir doktora yönlendirme yapıp ek ücret talep edince hasta ödemesini geri istemiştir.
İlk derece mahkemesi talebi reddetse de, Yargıtay’a taşınan dosya sonucunda yüksek mahkeme, estetik operasyonlarda “sonuç taahhüdü” bulunan durumlarda eser sözleşmesi yaklaşımının esas alınması gerektiğini vurguladı.
Hukuki Haklar Neler?
Türk Borçlar Kanunu m.470 ve devamı uyarınca, ayıplı eser halinde hastaların şu hakları bulunuyor:
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi istemek
- Beden indirim talep etmek
- Ayıbın ücretsiz giderilmesini istemek
- Zararın tazminini talep etmek
Estetik operasyonlarda hekimin verdiği sözler, öncesi–sonrası görseller, onam formları ve faturalar delil niteliği taşıyor. Bilirkişi incelemesiyle tıbbi standarttan sapma ve kusur araştırılıyor.
İzlenecek Hukuki Yol
Uzmanlara göre bu tür durumlarda izlenmesi gereken adımlar şöyle:
- Sağlık kuruluşuna yazılı başvuru yapıp iade/onarım talebinde bulunmak
- Zorunlu arabuluculuk veya tüketici hakem heyetine başvurmak
- Sorun çözülmezse tüketici/hukuk mahkemesinde dava açmak
Hastaların bu süreçte sağlık hukuku uzmanı bir avukattan destek alması öneriliyor.
Toplumsal Etkiler
Karar, estetik sektöründe hasta haklarını güçlendirirken, sağlık kuruluşları için de daha şeffaf bilgilendirme ve net taahhüt zorunluluğu doğuruyor. Bu kararın özellikle rinoplasti, estetik diş hekimliği ve benzeri kozmetik işlemler için emsal teşkil edeceği belirtiliyor.
