Müşteri deneyiminde yenilikçi uygulamasıyla dikkat çekti

İSTANBUL – TotalEnergies İstasyonları, müşteri deneyimini ön planda tutan Club TotalEnergies uygulaması ile 20. Stevie Awards’ta Sales & Customer Service kategorisinde bronz ödül kazandığını duyurdu.

OYAK bünyesinde Türkiye’de faaliyet gösteren TotalEnergies İstasyonları, bu prestijli ödülü kazanarak ulusal ve uluslararası başarılarına bir yenisini eklemiş oldu. Şirketin açıklamasında, “Yeni Nesil Enerji, Daha İyi Gelecek” vizyonuyla oluşturulan Club TotalEnergies, kullanıcı deneyimini merkezine alarak sektöre yenilikçi bir bakış açısı kazandırdığı belirtildi.

Club TotalEnergies, dijital sadakat programları alanında bir devrim niteliği taşıyarak akaryakıt sektörünün dönüşümüne öncülük ediyor. Uygulama, hikaye paylaşımı, çarkı çevir, cevapla-kazan ve seyahat rotası gibi oyunlaştırma özellikleriyle kullanıcı etkileşimini artırıyor.

Kullanıcılar, TotalEnergies istasyonlarında yaptıkları yakıt alımlarında pompada puan kazanarak, bu puanları hizmetlerden yararlanmak için kullanabiliyorlar. Ayrıca, bireysel kullanıcılara özel kampanyalar ve sürpriz ödüllerle uygulamanın sunduğu çeşitli avantajlar da dikkat çekiyor.

Sadakat programı, bireysel ve kurumsal müşterilerin yanı sıra ticari araç kullanıcılarına da hitap ediyor. Bankacılık, havayolu, otomotiv, oto servis, eğitim ve finansal teknoloji gibi sektörlerin önde gelen kurumlarıyla gerçekleştirilen iş birliği sayesinde üyeler, ekstra yakıt puanı kazanma şansına sahip oluyorlar.