Yılbaşından bu yana elektrik dağıtımına yönelik şikayetler geçen yıla göre artış gösterdi.

Çözüm platformu Şikayetvar’ın açıklamasına göre, Türkiye genelinde elektrik dağıtım şirketlerine yönelik şikayet sayısı yılbaşından bu yana 3 bini aştı. Bu rakam, geçen yıla oranla %67 artış göstererek son üç yılın en yüksek seviyesine ulaştı. Tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konular arasında faturalardaki ani artışlar, plansız elektrik kesintileri, voltaj dalgalanmaları ve müşteri hizmetleriyle yaşanan iletişim sorunları bulunuyor.

2026 yılı Ocak ayında toplamda 2 bin 176 şikayet kaydedilirken, bu sayı bir önceki aya göre %56 artış anlamına geliyor. 2024 ve 2025 yıllarının aynı dönemlerinde sırasıyla 2 bin 298 ve 2 bin 6 başvuru gerçekleştiği açıklandı. 2026 yılında bu rakam 3 bin 357’ye çıkarak sektördeki memnuniyetsizliği gözler önüne serdi.

Özellikle kırsal bölgelerde daha uzun süren kesinti süreleri hem haneler hem de küçük işletmeler için önemli bir sorun yaratıyor. Şikayetler, fatura itiraz süreçlerinin uzun sürmesi, şeffaf olmaması ve abonelik işlemlerinde karşılaşılan zorlukları da içeriyor. Kullanıcılar, çağrı merkezlerine ulaşmada yaşadıkları zorluklar ve geç geri dönüşlerin tüketici memnuniyetini ciddi anlamda zedelediğini ifade ediyor.

Teknik sorunlar arasında öne çıkan başlıklar ise voltaj dalgalanmaları ve geç arıza müdahaleleri olarak dikkat çekiyor. Şikayetvar platformuna yapılan başvurular, özellikle yüksek gelen faturalar ve plansız kesintiler gibi konularda ciddi artırıyor.