Aldatıcı reklamlara yönelik denetimlerin yoğunlaştığı dönemde otomotiv sektörü de masaya yatırıldı. Reklam Kurulu’nun incelediği Japon kökenli bir üreticiye ait 2025 model SUV reklamında ciddi bir tutarsızlık ortaya çıktı: Tanıtım materyallerinde öne çıkarılan arka kol dayama, kablosuz şarj ünitesi, stepne ve arka koltuk gözleri, söz konusu araçta fiilen yer almıyordu. Kurul, reklamı tüketici yanıltıcı bularak şirkete idari para cezası uyguladı.

Aldatıcı reklamlarda tüketicinin hakları neler

Uzmanlar, reklamda vaat edilen bir özelliğin üründe bulunmaması durumunda tüketicinin güçlü bir hukuki zemine sahip olduğunu vurguluyor. Bu kapsamda tüketici; ürünün yenisiyle değiştirilmesini, eksikliğin ücretsiz giderilmesini, satış bedelinden ayıp oranında indirim yapılmasını ya da belirli koşullar altında sözleşmeden dönmeyi talep edebiliyor. Uzmanlar, eksik donanım kaynaklı uyuşmazlıklarda bedel indirimi yolunun en çok başvurulan seçenekler arasında yer aldığını belirtiyor.

Şikayetler Reklam Kurulu’na yapılabiliyor

Yanıltıcı olduğu düşünülen reklamlar için Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu’na başvuru yolu açık. Kurul’un yürüttüğü inceleme sonucunda hazırlanan raporlar ve alınan kararlar, tüketicilerin hak arama süreçlerinde belirleyici bir işlev üstlenebiliyor. Yetkililer, tüketicilerin doğru bilgilenmesini güvence altına almak için otomotiv başta olmak üzere reklam ve tanıtım faaliyetleri üzerindeki denetimin aralıksız sürdüğünü açıklıyor. Araçların teknik özellikleri, donanım paketleri ve tanıtım içeriklerinin mevzuata uygunluğu düzenli olarak mercek altına alınıyor.